TÉRMINOS Y
CONDICIONES.

Estos términos regulan el uso del sitio de Beso del Búho y la compra de boletos y productos para nuestras funciones en Culiacán, Sinaloa, México. Al crear una cuenta, comprar un boleto o hacer un pedido, aceptas estos términos.

1. Quién te vende

• Responsable: PENDIENTE — razón social o nombre del titular.
• Domicilio: Av. Jesús Andrade 74B, Primer Cuadro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa, México.
• Correo de atención: info@besodelbuho.com.
• Horario de atención: jueves a domingo, en horario de funciones.
• Este es también el canal para aclaraciones, reembolsos, facturación y quejas.

2. Tu cuenta

• No necesitas una cuenta para comprar. Puedes pagar como invitado dando tu correo (y, si quieres, tu nombre): el boleto y su código QR llegan a ese correo y viven en un enlace privado. Ese enlace es tu boleto —guárdalo y no lo compartas—, y no caduca mientras la función siga en pie. Si pierdes el correo, escríbenos con tu nombre y la función y lo localizamos.
• La tarifa de estudiante es de quien entra, no de quien compra. Cada entrada de estudiante lleva el código de socio de la persona que va a usarla, y el sistema comprueba que su condición de estudiante esté aprobada y vigente. Quien compra puede ser cualquiera, con cuenta o sin ella. Los códigos promocionales y los sellos sí son de cuentas registradas.
• Al registrarte te pedimos nombre y apellido, correo, contraseña y fecha de nacimiento (la fecha sirve para las funciones clasificadas C y D). Tu cuenta se activa al confirmar el correo; si no lo confirmas en 24 horas, la eliminamos.
• Tu número de socio es consecutivo, aparece en tu carnet y sirve para identificarte en taquilla y para que otra persona te compre una entrada de estudiante. Compártelo sólo con quien vaya a comprarte una entrada: quien lo tenga puede comprar entradas de estudiante a tu nombre.
• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de cuidar tu contraseña.
• Al registrarte guardamos la fecha y la versión de estos términos que aceptaste. Si los actualizamos, te pedimos aceptar la versión nueva (sección 15).
• Podemos limitar el registro a nuestra zona (Culiacán y alrededores). Si estás de visita y no puedes registrarte, escríbenos y te ayudamos.
• Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Perfil › Cuenta, o pedírnoslo por correo. Al borrarla se pierden tus sellos, tus insignias, tu historial y tus códigos personales, y eso no se puede revertir. Mientras tengas boletos para funciones que aún no pasan, la cuenta no se puede borrar desde el perfil: espera a que pasen o escríbenos. Tus compras se conservan, sin tu nombre ni tu correo, por el plazo en que la ley nos obliga a guardar los registros contables.

3. Boletos y reservas

• La compra de un boleto da derecho a una entrada para la función indicada.
• La sala no tiene butacas numeradas: se entra por orden de llegada. Te recomendamos llegar con anticipación.
• El aforo de cada función se indica en el sitio al momento de comprar.
• Al agregar funciones al carrito te apartamos los lugares durante 10 minutos. El reloj se ve en el carrito y en la cabecera. Si no pagas en ese tiempo, los lugares se liberan para alguien más; si siguen disponibles, puedes apartarlos de nuevo. Al abrir el pago, el apartado se extiende lo que dura la pasarela (unos 30 minutos). Un apartado no pagado no es una compra: no genera cargo ni reembolso.
• Cada función de tu compra tiene su propio boleto y su propio código QR, todos bajo el mismo ID de compra. En la puerta enseñas el boleto de la función a la que entras.
• La venta en línea cierra 10 minutos antes de que empiece la función. Después de esa hora, pregunta en taquilla.
• Tu boleto incluye un código QR que validamos en la puerta. No lo compartas: al escanearlo queda sellado y un segundo intento aparece marcado.
• Un mismo boleto puede amparar a varias personas si así lo compraste. Entran juntas, presentando el mismo código.
• La entrada después del inicio de la función puede no estar permitida, por respeto a la proyección y al resto del público. Si por llegar tarde no puedes entrar, escríbenos: lo resolvemos caso por caso.
• Si por un error nuestro se vendieran más lugares de los que existen, te devolveremos el importe íntegro o te daremos un boleto para otra función a tu elección, además de disculparnos.

4. Tarifas

• General: el precio que muestra cada función.
• Estudiante: requiere que la persona que entra sea socio con la condición de estudiante aprobada por nosotros; al comprar se captura su código de socio. La aprobación tiene vigencia y caduca; si caduca, el sistema cobra precio general. Se pide credencial vigente en la puerta.
• Pase del Día: cubre las funciones de un mismo día que marques al comprarlo, se cobra una sola vez y aparta un lugar en cada una de esas funciones. No se reembolsa función por función: es un solo producto.
• Pase del Día de estudiante: el mismo Pase del Día a tarifa de estudiante. Requiere que quien compra tenga la condición de estudiante aprobada y vigente en su cuenta; si no la tienes, se cobra el Pase del Día general.
• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. No cobramos cargos por servicio ni gastos de gestión.

5. Clasificación y acceso de menores

• Cada función se anuncia con su clasificación oficial (AA, A, B, B15, C o D).
• Las funciones clasificadas C o D son exclusivas para mayores de 18 años; podemos pedir identificación en la puerta y negar el acceso sin reembolso a quien no la acredite.
• La clasificación B15 no se recomienda a menores de 15 años.
• Los menores de edad deben asistir acompañados de su madre, padre o tutor, quien es responsable de respetar la clasificación.

6. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe, en pesos mexicanos. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• El correo con tu boleto y su código QR es tu comprobante de compra. No es un comprobante fiscal.
• Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a info@besodelbuho.com dentro del mes calendario en que compraste, con tu Constancia de Situación Fiscal y el ID de tu reserva. Te confirmamos nuestros datos fiscales y la emitimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Si detectamos un cobro duplicado, lo devolvemos íntegro por el mismo medio de pago sin que tengas que pedirlo, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cancelaciones y reembolsos

Esta sección se detalla en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, publicada en este mismo sitio. En resumen:

• Si cancelamos una función: te devolvemos automáticamente lo que pagaste con tarjeta por ella, al mismo medio de pago, en el momento en que la cancelamos y sin que tengas que pedirlo. Te avisamos por correo con el importe, y la función aparece como cancelada en Perfil › Mis boletos o en el enlace de tu boleto. El banco suele reflejar la devolución en 5 a 10 días hábiles. Si pagaste en taquilla, pasa por la sala o escríbenos.
• Si cancelas tú: escríbenos con al menos 24 horas de anticipación y te devolvemos el importe o te lo cambiamos de fecha, según haya disponibilidad.
• Los reembolsos se hacen siempre al mismo medio de pago con el que compraste.

8. Códigos promocionales y programa de sellos

Sus reglas completas están en los documentos Términos de los códigos promocionales y Bases del Programa de Sellos, que se publican en este sitio cuando esos programas están activos. En resumen: los códigos y los sellos no tienen valor en efectivo, no son transferibles, no se canjean por dinero y pueden tener vigencia y límite de usos.

9. Tienda (dulcería y mercancía)

• Los pedidos se pagan en línea y se recogen en la sala.
• La disponibilidad depende de existencias; si un producto se agota después de tu pago, te devolvemos ese importe íntegro.
• Los alimentos y bebidas no admiten devolución una vez entregados, salvo defecto.
• La mercancía se puede cambiar por defecto de fábrica dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con tu comprobante.

10. Normas de la sala

• Silencia tu teléfono y evita usarlo durante la proyección.
• Está prohibido grabar, fotografiar o reproducir las proyecciones, total o parcialmente.
• Respeta el espacio, el equipo y al resto del público.
• Sigue las indicaciones del personal sobre alimentos, bebidas y acceso.
• Nos reservamos el derecho de admisión ante conductas que afecten la función. Este derecho no se ejerce nunca por motivos discriminatorios.

11. Propiedad intelectual y derechos de exhibición

El contenido del sitio (textos, diseño, imágenes y marcas) pertenece a Beso del Búho o a sus titulares. Las películas se exhiben con la autorización de sus titulares o distribuidores.

12. Programación

La programación puede cambiar por motivos ajenos a nosotros (distribución, copias, fuerza mayor). Una función cancelada aparece como tal en la cartelera y en Perfil › Mis boletos de quien tenga boletos para ella.

Si cambia el día o la hora de una función para la que tienes boleto, te avisamos por correo con el horario nuevo, y tu boleto vale para ese horario sin que tengas que hacer nada. Si el nuevo horario no te queda, escríbenos a info@besodelbuho.com y lo resolvemos.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

14. Quejas, ley aplicable y PROFECO

• Para cualquier aclaración escríbenos primero a info@besodelbuho.com: respondemos dentro de 3 días hábiles.
• Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): teléfono del consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o profeco.gob.mx.
• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te otorga la ley.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Si tienes cuenta, la próxima vez que entres te pediremos aceptar la versión nueva; hasta que la aceptes no podrás comprar con tu cuenta, aunque sí como invitado. Un cambio no aplica a compras hechas antes de su fecha.

16. Contacto

Escríbenos a info@besodelbuho.com. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad, la Política de Reembolsos y la Política de Cookies en este mismo sitio.