QUEJAS Y
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1. Escríbenos primero

Para cualquier aclaración, inconformidad o reclamación, escríbenos a info@besodelbuho.com. Horario de atención: jueves a domingo, en horario de funciones.

Incluye, si aplica:

• el ID de tu reserva o pedido (lo ves en Perfil › Mis boletos),
• la fecha y función de que se trata,
• qué ocurrió y qué esperas que hagamos.

2. Plazos

• Acusamos recibo dentro de 3 días hábiles.
• Resolvemos dentro de 10 días hábiles a partir del acuse. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos y explicamos por qué.

3. Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Sitio: profeco.gob.mx
• Correo: asesoria@profeco.gob.mx

4. Datos personales

Si tu inconformidad es sobre el tratamiento de tus datos, revisa el apartado de derechos ARCO de nuestro Aviso de Privacidad. También puedes acudir al INAI (inai.org.mx).